¿Cómo prueban los Ttr Testers la usabilidad del software?

¡Hola! Como proveedor de probadores TTR (Relación de vueltas del transformador), a menudo me preguntan cómo probamos la usabilidad del software. Es una parte crucial para garantizar que nuestros equipos de prueba, como elEquipo de prueba portátil de la relación del transformador del probador TTR del PDA HZBB-10B-I,Probador TTR de relación de vueltas de transformador Huazheng HZTTR80A, yConjunto de prueba de relación de vueltas de transformador HZTTR80A, es fácil de usar y eficiente.

Planificación de la prueba de usabilidad

Lo primero es lo primero, debemos planificar todo el proceso de prueba de usabilidad. Empezamos definiendo los objetivos. ¿Qué queremos conseguir con esta prueba? ¿Es para asegurarse de que el usuario pueda navegar fácilmente a través de la interfaz del software o para comprobar si los resultados de la prueba se presentan de forma clara y comprensible?

También necesitamos averiguar quiénes son nuestros usuarios objetivo. ¿Son ingenieros eléctricos experimentados o quizás técnicos que recién comienzan? Esto nos ayuda a crear escenarios de prueba que sean relevantes para sus necesidades. Por ejemplo, un ingeniero experimentado podría querer profundizar en la configuración avanzada, mientras que un principiante se centraría más en el funcionamiento básico.

Una vez que tenemos nuestros objetivos y usuarios objetivo en mente, configuramos el entorno de prueba. Esto incluye preparar el probador TTR real, instalar el software en el dispositivo apropiado y asegurarse de que todos los componentes de hardware necesarios funcionen correctamente.

Crear escenarios de prueba

Los escenarios de prueba son como pequeñas historias que describen cómo interactuaría un usuario con el software. Creamos una variedad de escenarios basados ​​en situaciones del mundo real. Por ejemplo, un escenario podría ser que un usuario necesite medir rápidamente la relación de vueltas de un transformador y luego guardar los resultados para referencia futura.

Cada escenario tiene un conjunto claro de pasos y resultados esperados. Los anotamos en un plan de pruebas detallado. Este plan sirve como guía tanto para los evaluadores como para los usuarios durante el proceso de prueba.

Probadores de reclutamiento

No podemos hacer la prueba de usabilidad sin usuarios reales. Por eso, reclutamos evaluadores que coincidan con nuestro perfil de usuario objetivo. A veces trabajamos con equipos internos, como nuestros propios ingenieros de I+D o personal de atención al cliente, ya que tienen cierto conocimiento del producto. Otras veces, nos comunicamos con usuarios externos, como clientes que han utilizado nuestros probadores TTR anteriores.

Antes de la prueba, informamos a los evaluadores sobre qué esperar. Explicamos los escenarios de prueba, cómo proporcionar comentarios y el propósito general de la prueba. Esto les ayuda a sentirse más cómodos y comprometidos durante la sesión de prueba.

Realización de la prueba de usabilidad

Ahora es el momento de comenzar la prueba real. Generalmente tenemos dos métodos principales: pensar en voz alta, protocolo y observación.

Pensar - Protocolo en voz alta

En el protocolo de pensar en voz alta, pedimos a los evaluadores que hablen en voz alta mientras utilizan el software. Nos cuentan lo que piensan, lo que intentan hacer y los problemas que encuentran. Esto nos brinda información en tiempo real sobre su proceso de pensamiento. Por ejemplo, un evaluador podría decir: "Estoy intentando encontrar el botón 'Guardar resultados', pero parece que no puedo localizarlo. Debería ser más obvio".

Observación

También observamos de cerca a los evaluadores mientras interactúan con el software. Observamos su lenguaje corporal, cómo usan el mouse o la pantalla táctil y qué tan rápido pueden completar cada paso en el escenario de prueba. Si un evaluador pasa mucho tiempo buscando una función en particular, es una señal de que podría haber un problema con la usabilidad de esa parte del software.

Durante la prueba, tomamos notas detalladas. Registramos todo, desde el tiempo que lleva completar una tarea hasta los errores o dificultades específicos que enfrentan los evaluadores. También podríamos utilizar un software de grabación de pantalla para capturar toda la sesión para su posterior análisis.

Recopilar y analizar comentarios

Una vez finalizadas las sesiones de prueba, recopilamos todos los comentarios de los evaluadores. Esto incluye sus comentarios verbales durante el protocolo de pensamiento en voz alta, cualquier nota escrita que hayan tomado y nuestras propias observaciones.

Luego analizamos la retroalimentación. Buscamos patrones en los problemas reportados. Por ejemplo, si varios evaluadores tuvieron problemas para encontrar el mismo botón, está claro que es necesario mejorar la ubicación o el etiquetado de ese botón.

También calculamos algunos datos cuantitativos, como el tiempo medio que se tarda en completar cada tarea. Esto nos ayuda a medir la eficiencia del software. Si una tarea que debería llevar unos segundos ahora lleva minutos, definitivamente hay margen de mejora.

Realizar mejoras

Basándonos en el análisis de comentarios, realizamos cambios en el software. Arreglamos los errores, mejoramos la interfaz de usuario y optimizamos los flujos de trabajo. Por ejemplo, si los comentarios muestran que la estructura del menú es confusa, podríamos reorganizarla para hacerla más intuitiva.

Después de realizar los cambios, normalmente realizamos otra ronda de pruebas de usabilidad para asegurarnos de que las mejoras realmente hayan resuelto los problemas. Este proceso iterativo nos ayuda a mejorar continuamente la usabilidad de nuestro software.

Garantizar la compatibilidad

Otro aspecto importante de las pruebas de usabilidad es garantizar la compatibilidad. Nuestros probadores TTR se utilizan en una variedad de entornos y el software debe funcionar bien en diferentes sistemas operativos, dispositivos y configuraciones de hardware.

Probamos el software en diferentes versiones de Windows, Linux y macOS. También comprobamos su rendimiento en diferentes tipos de tablets y portátiles. Si hay algún problema de compatibilidad, como que el software falle en un dispositivo en particular o que la interfaz no se muestre correctamente, trabajamos para solucionarlo.

Formación y documentación del usuario

Incluso si el software es altamente utilizable, aún debemos proporcionar capacitación y documentación adecuadas al usuario. Creamos manuales de usuario fáciles de entender, con instrucciones paso a paso y capturas de pantalla.

También ofrecemos recursos de formación online, como tutoriales en vídeo. Estos recursos ayudan a los usuarios a ponerse al día rápidamente y aprovechar al máximo las funciones de nuestros probadores TTR.

Conclusión

Las pruebas de usabilidad son un proceso continuo. A medida que la tecnología evoluciona y las necesidades de los usuarios cambian, debemos seguir probando y mejorando nuestro software. Siguiendo estos pasos, podemos asegurarnos de que nuestros probadores TTR, junto con su software, sean fáciles de usar, confiables y satisfagan las necesidades de nuestros clientes.

Si está interesado en nuestros probadores TTR o tiene alguna pregunta sobre la usabilidad de nuestro software, no dude en comunicarse con nosotros. Siempre estaremos encantados de conversar y discutir posibles oportunidades de adquisición.

Referencias

• Nielsen, Jacob. "Ingeniería de usabilidad". Morgan Kaufmann, 1993.
• Rubin, Jeffrey y Dana Chisnell. "Manual de pruebas de usabilidad: cómo planificar, diseñar y realizar pruebas eficaces". Wiley, 2008.